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關于疫情期間川航國內客票變更優惠的通知

發布時間:2020.02.12

尊敬的各位旅客:

        為進一步做好新型冠狀病毒疫情防控工作,協助旅客更好安排出行計劃,減少旅客因退票重購給其帶來的經濟損失,現針對受此次疫情影響不能按計劃出行的旅客提供免改服務,具體如下:

        一、適用范圍

        適用于2020年1月28日(含)至2020年3月31日(含)購買的,航班日期在2020年2月11日(含)至2020年5月31日(含),且由876票證填開的川航實際承運航班的國內客票。

        二、變更規則

        (一)符合上述范圍的客票(包括原客票規則不允許變更的),在原客票航班起飛之前提出變更申請,可免費變更至2020年5月31日(含)之前的川航實際承運航班,免收一次變更手續費及同艙差價,如艙位發生變更(子艙位變更及升艙)需收取艙位差額,再次變更按適用條件辦理;

        (二)旅客在航班起飛后提出航班變更申請,或申請變更至2020年5月31日(不含)后的航班,按當期客票適用條件執行;

        (三)不允許變更航程。

        三、變更操作渠道

        (一)免費變更業務僅限川航直屬柜臺及呼叫中心進行辦理。

        (二)變更后的客票若需退票,由呼叫中心或直屬柜臺辦理。

        四、退票

        按當期客票適用條件執行。

        五、旅客可通過四川航空官網、四川航空APP和四川航空官方微信的在線客服或撥打95378辦理變更事宜。

四川航空股份有限公司

2020年2月12日

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